Conoscere meglio il consumatore e anche comprendere meglio le evoluzioni tecniche e tecnologiche rimane certamente la chiave principale del successo per le aziende. Infatti, il consumatore, chiunque egli sia, ha un favoloso strumento di informazione che è Internet, che tutti usano ogni giorno.
Imparare a parlare "cliente
Le informazioni disponibili su Internet significano che è essenziale che un professionista sia in grado di parlare "cliente", di essere al passo con i più recenti progressi tecnologici in termini di prodotto e anche di servizio. È un segno di qualità. Per essere in grado di cogliere questo cambiamento, la formazione di tutti coloro che sono coinvolti nella professione dello yachting permette loro di acquisire i mezzi per accettare una sfida a queste abitudini.
Alcuni punti chiave concreti
- Il web permette di valutare senza indugio una dotazione di bilancio. Per lo stesso prodotto o servizio, le differenze di prezzo possono essere significative. L'argomentazione costruttiva di fronte alle obiezioni del cliente può essere appresa e perfezionata, con il risultato che il cliente è in grado di controllo della concorrenza .
- Proporre la formazione del proprio personale, per garantire un servizio di qualità e responsabile per quanto riguarda le questioni economiche, ambientali e anche sociali, rassicura il cliente con il benefico effetto di soddisfarlo e mantenerlo fedele specialmente per un prodotto complesso come una barca.
- La formazione regolare serve a mantenere le sue persone migliori o persone chiave per preparare insieme il futuro della loro azienda, o anche per attirare nuovi dipendenti e sviluppare il loro business.
- L'intera economia sta digitalizzando ed è in grado di anticipare questi cambiamenti comporta inevitabilmente un addestramento.
La sfida è quindi quella di garantire la redditività e il valore a lungo termine dell'azienda.
